圖片來源:作者提供。

上一篇文章〈沒有商業模式的循環經濟都是鬼扯!歐盟專家告訴你循環經濟的7大模式〉中,我們看懂了各大國際品牌與國內綠色企業成功的循環經濟商業模式,但不代表我們照著抄,就會成功。這好比看懂食譜不一定會做菜、手握少林武功祕笈不一定會打贏對手,我們在小心翼翼謹慎前行的過程中,還是常常容易判斷錯誤!

但,如果累積足夠的經驗,在公司內部說服高層支持,在上下游供應鏈找到志同道合的伙伴,一起出發,成功的機會還是相對高些!登頂循環經濟這座大山前,再提供各位一把「循環經濟的瑞士刀」,拆解各類疑難雜症。

在Google查詢一下Business Model,我們會很驚訝地發現到幾乎所有網頁都會導向Business Model Canvas(商業模式畫布)這張圖:

商業模式畫布(Business Model Canvas)。資料來源:Strategyzer/Carbon Trust

Business Model Canvas最早在2010年由瑞士企業理論研究學者Alexander Osterwalder提出,初始的目的是讓企業主用一個系統化且視覺化的工具,制定企業的發展策略,影響相當深遠,目前已經廣為產業界及顧問機構使用。主要分為三大部份:

第一組畫布:我的公司之於這世界的價值?

價值主張是企業提供產品與服務,滿足客戶的需求,並獲取利潤。在這裡我們可以問自己幾個問題:相對於我們的競爭對手,我們公司的產品品質是不是比較好?售價是不是比較便宜?交貨的期程是不是比較短?是不是可以客製化?是不是方便維修或保固?甚至客戶使用我們的產品會覺得有面子?如果這些要素加上循環經濟的維度,結果會不會有所不同?

第二組畫布:我的顧客是誰?他們關心什麼?

這組畫布共有四塊,分別為目標客群、顧客關係、通路、收入,圍繞著我們的客戶展開系統性思考,最主要的目標是幫助企業把「用戶畫像」描繪出來。

例如,我的客戶是醫院的醫療設備採購經理,他目前最在乎設備要功能穩定且維修保固方便;他的煩惱是未來醫院採購預算愈來愈短絀的狀況下,如何協助醫生使用最新的設備,同時少付一點費用?舊設備可不可以回售給設備供應商?

又例如,我的客戶是Zara的採購經理,她目前最在乎展示最新服飾的衣架要耐用而且單價便宜;她的煩惱是衣架本身是消耗品容易損壞,處理衣架的廢棄物又耗時又費力,是不是可以每一季使用新的衣架,又不需要為處理破舊衣架傷腦筋?

第三組畫布:我現在有什麼資源?我的合作夥伴們關心什麼?

這組畫布共有四塊,分別為關鍵資源、關建活動、關鍵夥伴、成本結構,圍繞著我們如何與內外部合作夥伴進行協作,如何整合內外部資源展開系統性思考。

這組畫布最主要的目標是幫助企業在邊界裡把可以做、不可以做的事梳理清楚,讓我們在企業經營的邊界內提出顧客滿意的產品或服務解決方案,而不是為了循環經濟而循環經濟,最後處處碰壁,公司資源投入再多也無以為繼。

4個步驟整合,畫出屬於你的色彩

我們現在將上面的商業模式畫布和〈沒有商業模式的循環經濟都是鬼扯!歐盟專家告訴你循環經濟的7大模式〉中的7種商業模式搭配起來,接著經由以下4大步驟循序前進:

1.釐清公司當下的商業模式,問問自己現在公司的機會及威脅在哪裡。

2.提出一個新的商業模式,從其他公司已經成功實踐的循環經濟模式中,找到一個性質類似可以套用的。

3.驗證這個新的商業模式,在公司內做一個小規模的試驗,並從市場及客戶那裡獲得回饋。

4.實行新的商業模式,從前面小規模的示範擴展到更大範圍的應用。

循環經濟和一般商業沒有什麼很大的不同,持續重複執行上面的四個步驟,直到試出一套可以大規模複製的模式,最終將登上獲利的山頂!

(作者Aleyn Smith-Gillespie在環境管理與永續發展領域擁有超過15年的經驗,會講多國語言,替許多歐洲企業提供循環經濟商業模型諮詢服務,包括製造業、金融業、互聯網技術、零售及消費品等大型公司,以及中小企業、新創公司及政府部門。目前擔任碳信託諮詢公司的副總監,也是綠學院的綠色帶路人。羅時芳因為博士口試委員的一句「你要在管理學院討論環保的重要性,畢業以後找得到工作嗎?」憤而孤單地踏上環境經濟之路。相信金錢買不到的東西有很多,在中華經濟研究院綠色經濟研究中心擔任研究員期間,看到了環境問題及國際趨勢的轉變,希望台灣在世界的舞台不要缺席。目前同時擔任綠學院的綠色帶路人以及Green Impact Lab綠色創業加速器業師。)

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扮演綠色產業的連結者,透過提供綠色知識│社群│加速器服務,解決綠色企業成長所面對的工具及資源挑戰,期許在一個世代之內讓綠色產業成為華人經濟的主流。
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