日前在醫院目睹一個場景：病房裡隔鄰兩床病人的聽力都不好，護理師走進來宣布要幫其中一床病人打針時，另一床的病人以為是在對自己說話，嚇了一大跳，問「我要打針嗎？」護理師連忙安撫：「不是啦，是隔壁床，不是你！」
很多上了年紀的病患都有聽力退化的問題，醫護人員往往必須大聲說話，病人才有可能聽得見。但有時候加大音量仍不夠，如果速度過快或咬字不夠清晰，病人還是「霧煞煞」，聽得見不代表聽得清楚，很多誤會就是這樣產生的。
我們生活中或工作上不一定有機會遇到聽障者，可能無法藉由實際相處去發現他們的需求，但還是有許多相關資訊可以吸收。電影《聽說》就是一部描述聽障人士追求夢想的電影，如果仔細觀察，會發現劇中飾演聽障者的女主角，家中擺設全是低於其視線的矮櫃，這是為了方便觀看整個屋子內外的動靜，以彌補聽力不足、無法藉由聽覺掌握環境狀況的缺失。這也讓我們看到，障礙者的需求，有時正在許多平時不會想到的小細節上。
而就算沒碰過真正的聽障者，相信許多人也碰過要對家裡耳背的阿公阿嬤「喊話」，卻越喊越不清楚，最後搞得雞同鴨講的趣事吧！或許也曾經發生過帶長輩去裝助聽器，卻被東嫌西嫌，明明花錢配好了「耳朵」，卻寧可放著不用，最後還是整天在家上演比手畫腳的戲碼。
這或許也不能怪老人家固執，戴助聽器不論在生理感覺還是心理感受，多少都會讓人感到不舒服。但聽力不好的人若不戴助聽器協助，會導致聽力退化得更快速。因此，需要解決的問題便是如何減少戴助聽器所產生的生理不適與心理排斥。
一方面，佩戴者要有耐心，花一段時間逐漸調整聲量，讓生理慢慢適應，同時也選擇自己適用且喜愛的助聽器樣式。身邊的人可以這樣協助調整心態：「聽力不好就戴助聽器，就跟近視的人戴眼鏡一樣嘛！如果已經看不清楚了，還硬是不戴眼鏡拚命用力看東西，視力會退化得更快，聽力也是一樣。不論眼鏡或助聽器，都是幫助我們生活得更順利的東西，不必過度抗拒！」
另一方面，也有些聽力不好、但還不願意或不需要戴助聽器的人，從外觀看來就和聽力正常的人沒有什麼不同。因此，在對話時，如果沒有先表達自己聽力不佳，希望對方說話能大聲一點、速度放慢一點，對方自然就會用一般的音量與速度進行溝通。就算事後私下抱怨對方說話太小聲、講得太快，講什麼根本聽不清楚，也是於事無補。因此，讓聽力不良的人能先大方說出自己的需要，以方便其他人配合，也是溝通中重要的一步。
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