許久不見一位大型會計師事務所會計師,他今年才退休,轉到基金會工作。
他這樣的交棒是最乾脆的。因為會計師跟律師事務所都是合夥人制,有專業能力的人可以在這樣的合夥人事務所中,由最基礎的層級一步步往上升,也必須取得一定的資格證照。
升遷到合夥人可以有幾十人,可以共享事務所的獲利,也可以帶領小組一起打拼。
但是這位已經退休的會計師倒是很關心國內企業的接班狀態。許多台灣的大型企業創辦人,有的四度把丟下去的棒子再撿回來,重新整頓;有的一度、二度班師回朝。
有的企業一定要交棒給自己的兒子或女婿,無法交棒給專業經理人。上市企業還是淪為私企業!
另一方面,專業經理人接棒子很容易,問題是持續成功的例子不多。接棒子的人有的曾經一度也表現得很好,但是大環境一改變,競爭態勢一改變,昔日的英雄,一下子又變成必須引咎辭職的非英雄。企業要永續經營下去,真的不是一件容易的事呀。
關鍵在於企業還是個有機體,不是死的,不能一直一招半式走江湖。只要出現致命的競爭者,或是環境丕變,就面臨生死存亡的關頭,而導致創辦人要重出江湖,變革企業。
發人深省的是,日本京都陶瓷創辦人稻盛和夫早在六十五歲那一年,就將所創辦的京瓷、第二電電兩家世界前五百大企業,交棒給專業經理人。這麼多年下來,也沒聽說稻盛要班師回朝整頓京瓷或第二電電。
反而在二零一零年,稻盛七十八歲高齡那一年,應日本政府的邀請,擔任已經宣告破產下市的日本航空的重整董事長。不到三年,又重整日本航空成功,並在日本航空組織內找到既有的專業人才來接棒。稻盛把日本航空的經營哲學建立,也把獲利的機制建立,更將日本航空大組織拆成許多小單位,獨立計算盈虧,讓每個小組都有當責意識。
日本航空台灣分公司總經理多田先生告訴我:現在在台北的日本航空的分公司,每天早上,同仁也都手持日本航空哲學手冊朗誦。
分析稻盛的交棒模式可以看出:
成功交棒最主要的機制,是否已經把企業體打造成為一有機的變形蟲組織,組織中是否能建立最小的獨立計算盈虧的小事業單位,讓每一個面對第一線客戶的組織體,都可以為他的業績負責?
而最高的領導人是否已經打造夠強勁的企業文化,讓從上到下都有個全力打拼,建立利他、利社會的經營哲學?
做到這些,創辦人就不用班師回朝整頓了。
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