今年4月2日的新聞，標題為〈吳釗燮百日新政再出招！要外館人員全面學習當地語言〉突然在臉書朋友圈浮了出來。從網路上的討論和轉發，可以看出許多人的驚訝程度，直到現在才知道，中華民國東南亞駐外人員是不強制學習當地語言的，雖然已經列入KPI，但還只是用補助的方式來鼓勵。
筆者在2017年就為文提出這個議題，建議政府能夠在台灣國立大學設立東南亞語言學系，讓台灣培養南向外交人員的人才庫彈藥充足，也可以提供學生更多語言和就業的選擇機會；而由國立大學帶頭做起，更可以表現政府的決心、為國家打下長遠的根基。然而，筆者一直不明白的是，在反共抗俄的時代，我們都可以有俄語系，為何現在要和東南亞做更緊密的連結時，我們卻沒有正規的教育資源可以提供？
去年4月我的文章登出第二天，代表處就很迅速的發了聲明稿，而筆者也回覆代表處，希望代表處提供對應的資料，若筆者文章有誤，願意發文道歉及更正。奈何至今10個月過去了，代表處僅僅發來幾張國慶晚會的照片，至於代表處澄清文上提到的其它資料則是至今付之闕如。
會講當地語言才是王道
過去這10個月之間，筆者持續關心外交局勢發展，也從過去的幾則新聞中發現，外交的困境其實有很多是我們可以自己改進的地方。
從李大維前部長認不出印尼國旗、表示「在外交部能寫泰文的也沒幾個人」、甚至連日語人才都出現斷層，也承認東南亞語言人才是很匱乏的一環，大家在不同場合不斷提出東南亞語言的重要性。林麗蟬委員也開了公聽會，提出這個嚴重的議題。長期關注東南亞議題的燦爛時光書局負責人張正先生呼籲破除英文通行天下的迷思，國家政策基金會也發出南向語言不及格的成績單。外交部高層的長官，乃至於一般的民眾都知道，和我們最親密的朋友，最大多數都還是我們能用母語溝通的人，而不是外語，會講當地語言才是王道，才能夠攻佔印尼的人心，外交才能成功。
限於外交困境，總統出不了國，需透過外交人員來收集當地民情和傳遞台灣的心意，這些事項中，語言都佔有很大的一部分。有國際觀的蔡總統，在上任之初就已經提出了新南向政策，難道不應該配合這些努力，加強與當地的連結嗎？現任的吳釗燮部長也已經看到了這個問題，再次宣示要學習當地語言，這絕對是一個正確的方向。
印尼算是「新南向」國家中武力和經濟力量最大的，也是少數敢跟中國對抗的國家，面對中國政府的壓力，印尼政府還是在台灣人的居留證上直接寫上「中華民國」或「台灣」。而在台印雙邊關係上，台灣其實是有求於印尼的，甚至大過印尼對台灣的需要。然而我們除了歡迎印尼學生來台灣讀書之外，卻連提供台灣學生學習印尼語或相關文化歷史的系所都沒有？
當然我也認為，學習語言是手段，不是最終的目的。並非說語言就是一切，而是不要讓語言成為外交的障礙。很多工作都要透過理解語言、文化、習俗，才能更順利進行，否則難道中國政府擠壓台灣外交空間，刀子都架在脖子上了，我們還在翻字典，找出要講的單字嗎？
善用社群媒體，打進他們的心！
泗水台北學校有一個印尼語和中文流利的家長，因為語言的能力，讓他擔任外匯匯兌的工作。筆者很好奇的問他，為何他的中文和印尼文都沒有口音？後來才發現他是北京大學東語系印尼文組畢業的。
他告訴筆者，中國和印尼在90年代再度建交隔年，北京大學就成立了東語系印尼文組，他是第一屆畢業生。身為印尼歸僑的後代，他最後選擇在1994年回到了印尼入籍。他告訴我：你們代表處不太會講印尼文，會講的是僱員啦。他也說，他的同學跟他一樣，全職學習4年印尼語文、文化、習俗等，一畢業就能上手工作，台灣行嗎？
自從去年我質疑外館人員印尼語能力不佳的文章之後，我們可以看到代表處努力透過官媒來宣導工作成果，成立了社群媒體的帳戶，呼籲台灣同胞加入轉發，也開始投書印尼文媒體和採訪，這些都是很大的進步，也讓更多印尼人用自己的語言來了解台灣。一篇迴響不夠，那就再多做一些，滴水穿石般的慢慢轉發出去，努力，絕對不會沒有結果。
把投書當成月報的KPI，外加印尼人民最喜歡的YouTube影片，美國大使館就充分利用這個管道讓印尼人到處轉發，而且談的也不是單純政治議題，美食和人道關懷都有。店家看到了台灣代表說他們食物好吃，我想每個人都會很光榮的急著上傳網路、剪貼裱框起來。畢竟台灣有郭董牛肉麵，難道在印尼不可能會有台灣代表麵店或大使餐館嗎？
要與他國民眾打好關係，社群媒體是一大利器。看看英國大使流利的印尼文，看看去年歐盟官員、美國大使穿上印尼蠟染服飾用印尼文恭祝印尼人民開齋節的錄影……齋戒月已經開始，代表處不妨趕快開設一個YouTube帳號，上傳恭賀印尼人民的影像，讓文字，聲音和語言的力量打破外交限制，讓印尼人民可以直接接觸到我們，繼而產生好感和理解，增進雙方關係。
過去有沒有投書過印尼媒體？有沒有能力用當地語言做外交？會聊天的語言能力是否等同於做外交的能力？這些都是可以驗證的事實。外交人員是筆者非常尊敬的對象。加上吳部長的正確決策，筆者相信，在不久的未來，台灣一定可以在外交上有所突破。相信大家也一同期待外交人員的精進和努力，讓全體台灣人民受惠。
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