幾年前，有位心理衡鑑的個案讓我印象深刻。個案是位老師，表示幾個月前開始，身體狀況一落千丈，經常頭痛、失眠、肩頸痠痛，心情也不知為何變得容易緊張煩躁，覺得自己一直在找自己麻煩，擔心自己工作出錯被罵、懷疑會被同事暗地中傷、憂慮課程是不是不夠完美等等。
在2個小時的衡鑑過程中，個案雖然偶而手會搓搓扣子，感覺些微緊張，不過互動起來相當有禮貌，說話也很溫和，具備典型印象中老師該有的風範與氣質。
然而，在所有衡鑑程序即將完成之前，個案卻出現這樣的轉折：
「我不想要上班！！！」
這位老師飆高音量，突然對著我用力怒吼這幾個字，接著開始趴在桌上大哭。對比前2小時的冷靜，完全判若兩人。
個案吼出的句子也許有點突然，但從衡鑑過程所了解到的工作壓力來看，卻一點也不突兀。個案從20歲開始就在教育行業，當老師的年資也已經可以讓我念完3個博士班，一路都相當順遂，熱愛當老師這個職業。
然而，半年前個案換到新的學校工作之後，一切都不同了，工作成為焦慮、懷疑、不安的情緒代名詞。個案提到，轉到新的學校後，發現主任對某些合作比較久的老師偏心，覺得被主任、同事排擠得很厲害，找不到在新學校的歸屬感，有意無意都會聽到自己被別人冷言冷語。近期還曾因自己班上的孩子被其他老師誣賴偷東西，在與主任解釋時，情緒激動到不能自已而摔門走人。個案覺得自己極度需要得到主任肯定，卻發生這樣的事，內心非常自責。
我也不想這樣……
這位個案的經驗，其實可以用管理心理學的「職場自找麻煩漩渦」現象來理解。所謂的「自找麻煩」，簡單來說就是自己的想法和做法，與自己的目標背道而馳，例如：目標是快點把作業寫完，但卻想著寫好後會被吹毛求疵，所以遲遲無法開始，反而一直追影集。因此，所謂的「職場自找麻煩漩渦」，就是在工作職場中，我們有時克制不住一些無關緊要的思考和行為，讓自己該做好的工作目標反而無法達成。
例如，目標是準時完成任務，卻克制不了追求完美的想法，重複修改再修改，造成工作延誤，最後再來責備自己；或者明明希望與上司維持良好的關係，可是在被上司責罵的時候，卻克制不住心中的怒火臭臉頂嘴，氣完之後又超後悔。
為何走進漩渦？
看到這邊，有些人也許會說，反正有些員工就是「想太多」、「沒事找事做」。難道，這些員工真的是因為太閒亂想，所以自找麻煩？當然不是！管理心理學知識告訴我們，員工之所以會陷入職場自找麻煩漩渦，不是因為「沒事做」，而是因為「沒自尊」。
對於一個人來說（對，員工也是人），自尊的重要性不言而喻（對，員工是有自尊的），當自尊感受到衝擊，在我們心理上是一個非常痛苦的時刻，因此我們會瞬間轉移許多注意力，嘗試馬上修復自尊感。然而，可以馬上修復自尊感的行為，通常只是短期有效，卻與長期目標背道而馳。例如，被上司責罵時，因為自尊受到威脅，自己無法肯定自己、自己也懷疑自己，於是立刻用負面言語回擊上司，讓上司知道「我不允許你貶低我」，企圖維護心中受損的自尊。
走進漩渦的下一步
2013年美國的管理心理學家研究發現，當職場排擠發生，確實會讓員工陷入自找麻煩漩渦。那些認為自己在公司缺乏歸屬感、被排擠、被「冷處理」的員工們，在上司觀察中，確實有比較多自找麻煩行為，把時間花費在沒必要的事務上；研究著追蹤7個月後的資料，進一步發現，這些因被排擠而陷入自找麻煩漩渦的員工，有很強烈的離職傾向，甚至根本在這7個月間早已辭職。
身為管理者，當我們發現員工莫名其妙自找麻煩，腦中閃過的判斷，也許重點不應是「我發現你的缺點了」或者「你果然抗壓力不足」，而是想想在我們的管理之下，這位員工有沒有機會擁有適度的歸屬與自尊。
而身為被管理者，當發現自己掉入自找麻煩漩渦，記得提醒自己，不管在上司和同事眼中，我們到底好不好用，我們永遠都會是，那個值得自己珍惜的自己。
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