記得初期在學習心理諮商的時候，和督導討論個案的時候，最常聽到的兩句話就是：「這時候心理師可以同理他」，以及「那時候心理師可以同理他」。簡單來說，你如果聽過當總統需要「謙卑、謙卑、再謙卑」，那麼你現在知道當心理師就得「同理、同理、再同理」。
相信你對同理心這三個字並不陌生，也可能讀過幾篇談同理心的文章，覺得同理心就是個過於理想的名詞，雖然大家都在講，反正大家都沒有。如果我開始談心理師對於同理心的定義以及同理技巧，我相信滑鼠很快會移到右上角紅叉叉關閉這個頁面。不如，我們從電影和遊戲談起吧！
電影與遊戲的視角分野
一部電影的鏡頭視角分為三種。第一種是全知觀點，觀眾是第三旁觀者，在很近的距離觀察整個劇情的發生，也是現有絕大多數電影選用的視角，例如觀眾可以清楚看見死侍如何利用12顆子彈解決所有敵人；另一種是過肩鏡頭，隔著某一個角色的肩膀拍攝另一個角色，呈現第二人稱角度的兩人對話，例如觀眾隔著徐太宇的肩膀聽見他與林真心的對話；最後一種則是第一人稱主觀鏡頭，觀眾就是劇中人物，攝影機就像台GoPro，劇中人物視野怎麼移動，觀眾的畫面就跟著移動。運用主觀鏡頭拍攝的電影相當少，著名的有厄夜叢林、科洛佛檔案，以及半年前發行的硬核大戰。以電玩遊戲而言，熱門的英雄聯盟、暴雪英霸就是全知觀點，玩家可以客觀看見角色之間的距離，而大多數的射擊遊戲如絕對武力（ＣＳ）則是主觀鏡頭，畫面只會呈現遊戲中角色眼裡的世界，玩家看不到遊戲角色，就如同在真實世界中，我們也看不到自己。
同理的視角
所以，在心理諮商中，什麼是同理？如果心理師是導演，個案是劇中主角，那麼，當導演能夠順利用第一人稱主觀鏡頭為主角拍一段電影，並且呈現主角在電影中的感受，這就是同理。
在這個理性的世界，你與我和他總是企圖以全知觀點對話，認為在交談中，如果我們可以給出越多的正確、客觀訊息，我們就會給他人較多的幫助。因此，聽到朋友失戀，我們告訴他天涯何處無芳草，下一個情人會更好；聽到同事抱怨上司人很差，我們提醒他景氣不好、工作難找、退讓一步、看開就好。在這個理性的世界，你與我和他充滿著客觀全知的思考，但是心中那股想被認同、想被接納的聲音，似乎漸漸不被聽到，我們也漸漸缺乏專注在他人視角、貼近他人感受的能力。
諮商室中的主觀鏡頭
對於同理，在過去諮商的過程中，曾有段印象深刻的互動。個案是個希望改善失眠問題的高二女生，與我談話時很少有眼神接觸，話語非常簡短，不管問什麼，經常得到的答案都是「不知道」、「說不上來」。第一次諮商後，媽媽透過電話告訴我，她在家裡也都不講話，經常關在房裡玩電腦，並表示起因是國三時因為一些家庭衝突，她曾被家中成員暴力相向，從此變得封閉，因此也提醒女兒要好好與心理師談談國三時家裡那件事情的感覺。
因此，在前面兩三週的談話，我和個案很自然的以國三的事件為主題，企圖釐清當時的事件，調整相關的情緒困擾與失眠問題。經過了一個月的諮商與同理歷程，我似乎感覺到，這個女生現在心中的那部電影，家人並非關鍵的角色，但有位同班女同學多次在畫面的一隅出現。在第六次的談話，我再次嘗試利用第一人稱視角為眼前這個女生拍一段電影，利用我的嘴巴說出她這幾週曾表達的感受：「我很懷念之前和她的互動，我不懂為什麼她可以那麼堅決不理我，好像我跟她一直是陌生人，每次看見她我就覺得好難受，我覺得她很殘忍。」說到這裡，我總覺得心裡還有話想說，卻很糾結說不上來，她與我都沉默了。幾分鐘後，我終於看清楚那個畫面，我看著她，口中慢慢地說出：「我覺得很害怕，因為我發現，我好像很愛她。」經過一個半月的時間，主角終於看見，電影中卡住的故事，來自一段自己想壓抑的劇情。
當第一人稱主觀的劇情清晰了之後，我們回到全知觀點客觀審視自己，才有機會釐清故事該怎麼繼續。或許，心理諮商就是段以第二人稱開啟的關係，透過第一人稱的敘述，最後，讓主角自在地以第三人稱欣賞的電影吧。
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