近幾年來，求職者對於一間公司的評價，除了關心它是否盈收高、前景好，也開始會關心一家公司是否符合「幸福企業」的概念，也就是，公司能不能提供員工快樂的工作環境。提到幸福企業，應該不少人第一家閃過腦海的公司是谷歌（Google），谷歌也確實在今年3月台灣的「新世代最嚮往企業」排名中榮獲冠軍，成為台灣畢業生心目中最理想的公司。2016年度的英國幸福企業排行也在幾天前出爐了，谷歌在英國排名第八，其他擠進前十名的還包括倫敦地鐵公司、聯合利華（Unilever）、瀚納仕獵人頭公司（Hays），位居榜首的則是Expedia線上旅遊公司。
是什麼樣的理由，讓這些公司能在創造員工幸福的指標上有這麼傑出的表現？簡單歸納員工的感受，大致上會聽到員工的形容有「這裡工作環境很友善」、「能讓我的工作和生活有好的平衡」、「工作有挑戰性讓我持續學習」、「主管懂得照顧與引導我」。以榜首Expedia而言，排行榜歸納出的最主要理由是：「公司真的很重視員工，我們得到很個人化的對待」（Expedia really values their employees. We are treated like individuals）。這裡的 ”treated like individuals” ，以意義上而言就如前翻譯，表達每個員工被視為不同的個體，且獲得適當的待遇。但筆者認為，其實直接從字面解讀，反而可以呈現更清楚且重要的訊息，那就是：在這家公司中，「我被當人看」。
很多時候，公司與員工之間，因為有聘用的金錢關係，導致人們忘了其實老闆是人，員工也是人，聘用關係說穿了本質就是兩個人的關係。為了靠著聘用員工的金錢關係創造更多的金錢，老闆們的確很容易將員工僅視為生財工具、工作機器。因此，許多工作者所謂的工作壓力、上班族的心酸苦楚，簡單而言，就是一種在工作時不被當人看的感覺。那麼進一步探討，如果需要「被當人看」是一個這麼重要的員工心理需求，那究竟是什麼樣的感受內容，會導致員工感覺自己「不被當人看」呢？
職場心理學家整理了各種心理需求，發現有兩種心理需求在工作場所中對員工有非常重要的意義，分別為歸屬感需求以及能力感需求。所謂的歸屬感，指的是員工和管理者之間有經常性且正面的人際互動，員工可以有「我是這家公司的一份子」的歸屬感受；能力感則是在工作中，員工可以覺得自己對公司有貢獻，也持續在學習、能力有所進步的感受。從英國幸福企業排行的內容分析，這些員工們稱讚不已的公司，其實就是針對員工的歸屬感以及能力感兩種心理需求，提供了相當充足的養分。以排行為首的Expedia為例而言，友善工作環境與懂得照顧下屬的主管，滿足了員工對公司的歸屬感；有挑戰性的工作內容，也給了員工創造能力感的良好平台。
2012年美國密西根大學的管理心理學家Mayer發表了一個研究，證實了員工心理需求滿足的重要性。研究者在美國針對218位服務業工作者進行研究，調查這些工作者的主管是否有出現不當管理行為，諸如經常對員工發火、對員工說謊、用言語貶低員工、或是對員工們差別待遇等。研究發現，當主管的不當管理行為越嚴重，員工的心理感受會明顯越受到衝擊，覺得自己無能；研究更進一步證實，員工這樣的無能感會接著引發了員工在公司裡的偏差行為，也就是員工會因此變得容易故意怠慢工作進度、在上邊時間發呆打混、浪費公司耗材資源、甚至是對其他同事惡言相向。換句話說，當員工覺得自己不被當人看，員工的確會發展出許多的「不仁」行為，企圖在與公司的失衡關係之中，在心中找回某種平衡的感受。
一位在Expedia的工程師對公司有一句很簡潔有力的評語，他認為他對工作環境的形容，就是「最棒的公司與最棒的人們」。兩個人如果不懂得互相尊重，相處久了很容易兩敗俱傷；一家公司如果連員工最基本的心理感受都不能照顧，絕對不單單只是員工自己不舒服。當你不將員工當人看，時間久了，那些你希望重視的人才，可能也留不住、喚不來了。
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