短短幾天內，西斯廷禮拜堂的白煙升起，方濟教宗眾望所歸。整個過程順利無波，不像這幾天的義大利議長選舉，投了三輪票都沒結果；更沒讓梵諦岡步先前的荷蘭與比利時後塵，陷入群龍無首的窘境。
然而，順利無波，並不是理所當然的。
任何組織──尤其像天主教廷如此龐大複雜的組織──要產生理想接班人，從來就不是容易的事，當中有人情世故，更有政治角力。回到中世紀，教廷往往得花好幾個月、甚至一年以上，才能讓來自全世界各地的樞機主教們不再堅持己見，選出一位大家都能接受的領袖。
最廣為人知的，當然是十三世紀時，克萊孟四世教宗死後，各有盤算的樞機主教們整整僵持了三年，才選出新任教宗。後來，教廷為了避免難產事件重演，還曾訂出一些有趣的選舉規則，比方說，假如樞機主教們無法在三天內產生共識，那麼教廷將從第四天起減少提供食物──每天只提供一餐；如果這樣再過五天，還是讓煙囪冒黑煙，抱歉，樞機主教們就只能吃到麵包與開水了。
這也就是為什麼多年後的今天，教宗很少再難產了。方濟往前數，本篤十六世，約翰保祿二世，約翰保祿一世，全都在數天內就擺平各路人馬，順利出掌這個神職。
專門研究企業接班問題的哈佛管理學者柯恩（Jeffrey Cohn）與庫拉納（Rakesh Khurana）認為，現代企業都得學學教廷，懂得從歷史中吸取教訓──平常真有把接班當回事在準備，必要時什麼方法都得用，而不是老喊著難啊，人才難找。
說到人才難找，這幾年，幾乎每個國家每個行業都在抱怨，說自己公司有人力需求，但就是找不到合適的人。據一份全球性的調查發現，有近一半的企業ＣＥＯ，抱怨人才短缺。有的缺高階ＩＴ，有的缺基層工人，更多公司說找不到能創新的技術奇才，以及能帶來生意的業務高手。原因？最常聽到的有三個：一是現在的年輕人不願吃苦，要的薪水太高，二是學校沒教好，沒有培養出職場需要的技能，三是政府不夠努力，沒為企業訓練好隨時可用的人才。
不過有意思的是，抱怨歸抱怨，同一份調查也發現：當被問到所需的職缺沒被填補，對公司股東有什麼影響時，有超過一半的ＣＥＯ承認，其實只有「低度影響」，甚至「完全沒影響」。
也就是說，對這些企業而言，人才短缺可能也只是說說而已，他們其實沒真當作什麼攸關存亡的問題在看待。這些企業口中說缺人，就像有錢的大老闆愛把「我缺錢啊」當作玩笑話在講一樣，最好別當真。
因為，那些真把人才當回事，真相信自己的公司「沒人才就沒未來」的企業，會想盡辦法去找到自己所需要的人才，培訓他們，然後用心留住他們。這些聰明的企業都知道，不努力物色與養成人才，就得像樞機主教們一樣──拖下去，大家一起吃麵包配開水。
看看那些經營很好、獲利穩定的公司就不難發現，早就在公司內開辦各種進修課程，或是大手筆提高薪資與福利；甚至，老闆自己還會跟著進修，學習心目中未來所需要的管理知識。他們或許口頭上也會跟著抱怨人才危機──畢竟，找好人才就像尋寶，真的不容易──但絕不會巴望著光靠罵政府沒做事、怪學校沒教好、嫌求職者太貪薪，就能讓自己的企業更好。
政府當然得努力，例如幫助更多失業者學習新技能；學校也很重要，無論什麼科系，都得設法讓孩子們畢業時能有強項在身；求職者更不必說了，好吃懶做當然怪不了別人。但一家企業缺人才，絕對是最高經營者自己該負的責任，假如一心只想給低薪，只想從別家公司挖來便宜又立即可用的人，只想讓政府來負擔人才培育的成本，這家公司的人才煙囪，我看，還是冒黑煙算了。
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