新學期第5周，經過了工作動機、員工性格、領導態度等心理學主題，這個星期，我帶著這些大一管理系的學生體驗「權力」。
沿用Barry Oshry教授的「權力與系統」遊戲，這堂課沒有課本、沒有投影片，課堂桌上的教材是馬卡龍、太妃糖、聖誕節限定奶油酥餅，以及蘇打餅乾。看著學生們疑惑的表情，我興奮地開始這堂課。
權力模擬遊戲
首先，20位同學分別拿出1.5英鎊現金，集合成一共30英鎊的「公司資源」。
「今天我們在課堂上要進行的是權力模擬遊戲。接下來的70分鐘，你們20個人是同一家公司的成員，而任務是決定公司資源將怎麼運用。遊戲開始前，你們會以隨機的方式被分成三層，其中3個人是高階CEO，6個人是中階管理人，剩下11位是低階員工。」
「接著，這間教室將成為高階CEO的專用辦公室，中階管理人請在走廊上準備的桌椅進行討論，低階員工就請到走廊盡頭的樓梯間站著討論；高階CEO擁有馬卡龍、太妃糖、奶油酥餅，中階管理人請分享這包蘇打餅乾，低階員工的話就……稍微餓一下了；高階CEO與中階管理人分別擁有2/3與1/3的公司資源最終運用權，低階員工則沒有最後的決定權。」
「高階CEO可在桌上的立式名牌寫上名字，中階管理人會有簡單掛式名牌，至於低階員工……請在胸口貼上這張綠色便利貼作為辨識，也不需要特別寫名字，畢竟有時未必有人在意每個低階員工叫什麼名字……」
聽完了權力遊戲的安排，學生對於成為低階員工唯恐避之不及。抽完籤後幾家歡樂幾家愁，中階與低階帶著自己的東西，紛紛離開教室就定位。
遊戲開始！
3個高階CEO，一邊確認公司資源的金額，一邊研究馬卡龍與太妃糖有哪些口味，讚嘆今天運氣真好。中階經理人沒有特別情緒，平靜地吃著蘇打餅乾，討論公司資源可能可以怎麼用。樓梯間的低階員工呈現比較低的氣壓，好像覺得有點無聊，不知該作什麼。一位低階員工說出一句：「我也想要吃餅乾啊。」
帶著想吃餅乾的動力，這位低階員工嘗試敲門跟中階經理人要蘇打餅乾吃；順利進到中階活動範圍後，這位低階員工也開始幫忙思考公司資源可以怎麼運用。3位高階CEO遊戲開始30分鐘都沒離開辦公室，討論出自己覺得很棒的公司資源運用想法後，決定找中階經理人宣布他們的想法。
「嗯……但是我覺得低階員工們不會喜歡這個安排耶。」走出辦公室，3位高階CEO得意地提出的方案，被其他同仁潑了冷水。
接下來的40分鐘，每個空間都可以看到與聽到有趣的現象。
「不對啊，我們有2/3的權力耶，我們就決定啊，為什麼要管底下的人？」一個高階CEO似乎覺得沒必要徵詢太多人的意見。
「你剛剛有沒有敲門啊！你是不是沒敲門偷偷進來！」一位中階經理人，變成高階CEO辦公室裡，管理人員出入的糾察隊。
「你看他們的樣子，有東西吃但又沒有在幹嘛，不覺得很討厭嗎。」一位低階員工評論著玻璃門後的中階經理人。
「我們自己不用這樣煩惱吧，應該要給中階經理人壓力啊，叫他們去協調就好啦。」一位高階CEO認為中階的人應該要替高階省去溝通的麻煩。
「還有多久結束啊……」一位低階員工覺得自己一點決定權也沒有，懶得管其他人在討論什麼。腦袋放空看著樓梯，眼神像極了那些上班時除了下班沒有任何期待的工作者。
遊戲結束後，我請所有學生回到教室，與大家一起省思過去70分鐘的經驗，萃取出滿滿的管理學意義。
權力與資源流動
「有誰吃到不屬於你的階級的點心？如果點心象徵某階級的資源，你要怎麼得到不屬於你的資源？權力與資源怎麼流動？」
民主國家需要民主制度，但公司管理未必需要民主。從權力遊戲中，學生理解高階的人不一定主動關心中下階的人，也未必會詢問中下階的人是否同意自己的決策。為了得到高階擁有的權力和資源（點心），有學生利用中階的點心和高階做交換，也有下階的學生初期先和中階打好關係，再利用機會和中階的人一起進到高階辦公室，發展自己的權力與影響力。
團隊認同V.S公司認同
「在剛剛的遊戲中，你認同的是你的階級，還是整個公司？你剛剛經驗的是三個團隊，還是完整的一家公司？」
在這個權力遊戲中，因為階級間明顯資源差異，認同感的建立是很有趣的。大多數的學生認為在遊戲中，將同團隊的成員視為自己人，並覺得另外兩個團隊是外人，所以比較在乎最後決策對自己這個團隊的意義。
對於真實的公司，這種現象會是非常嚴重的問題，各個階級如果只有形塑團隊認同，卻缺乏整體公司認同，整體公司利益將被置於團隊利益之後，降低公司整體效能。
訊息流動與階級衝突
「我們比較希望這樣安排，可是高階的都沒理我們。」一個被分配到低階的學生有點抱怨。
「我完全不知道啊，沒有人告訴我啊。你應該跟我說啊。」扮演高階CEO的同學馬上澄清。
「我有說啊！我有跟中階的人說啊」原本的同學這樣回應。
「……」中階的同學不知道該說什麼。
典型的階級衝突就是這樣的。上面的人覺得自己很開明在等下面的人表達，下面的人覺得已經努力嘗試表達。每個人都認為自己釋放了訊息，但訊息根本沒有到該去的地方，因為訊息每經過一個階級，都有可能因各種因素流失。高階CEO有沒有直接到樓梯間與低階員工對話？低階員工有沒有充分確認中階經理人向上傳達的訊息內容？中階經理人有沒有確實扮演上下訊息的通道，還是反而運用了自己的偏好篩選與轉化了真實的資訊？
經歷一共三個班級的課程，這些學生教了我一堂好棒的管理學課。
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