如果你是某家公司的人力資源經理，在畢業生應徵工作的季節，你一天需要面談10個已經通過履歷審查，進入第二階段的應徵者，當你面談並評分完第10個應徵者的成績之後，再回頭看看第1個被你面談者的成績，你覺得你的評分標準是一致的嗎？
如果你有機會擔任國家考試或是研究所入學考試申論題（沒有標準答案）的閱卷委員，或是擔任國中會考作文科目的閱卷委員，在一天中，從早到晚的閱卷，當你改完第50個考生作文後，再回頭看你評閱的第1個考生的考卷，你覺得你的給分依據是相同的嗎？
你相信第1個被你改到考卷的比較幸運，分數會比較高嗎？最後1個被你面談到的人比較倒霉，錄取機率比較低嗎？應徵者會因為面談時間排在早上或下午，而影響到被公司錄取的機率嗎？
早上被面談，錄取機率高
Simonsohn和Gino兩位教授以2000年到2009年申請美國哈佛商學院和賓州大學沃頓商學院MBA的入學面談資料，他們共分析十年9,323個面談，這9000多個面談，總共是由31個面試官來執行。面試官會就應徵者的溝通能力、團隊能力、成就能力等幾個面向來評分，最後會給與5分量表的整體評分，這個分數是決定錄取與否的依據。面試官平均一天要面談4.5個MBA的申請者。
一個很有趣的發現是，在一天的面談中，第一個被面談者的成績通常是最高的，第二個之後的被面談者，成績便隨之遞減。這個研究顯示，當天最後一個被面談者的成績顯著的低於之前的被面談者。有很多人或許會覺得最後一個被面談者，主考官應該對於他們的表現記憶最深也最清楚，應該最有機會被錄取，但Simonsohn和Gino兩位教授的研究並沒有證實這個觀點。
法官吃過早餐和點心後，犯人被假釋機率較高
應徵者會因為何時被面談而影響到錄取與否，同樣地，犯人如果想要被假釋，何時開庭也會影響到犯人被假釋的機率。
Danziger, Levav和Avnaim-Pesso三位教授在以色列進行法官行為的研究，透過實際觀察假釋委員會，對於法官假釋的決策進行研究。這個研究共觀察8個法官，進行了10個月，8個法官總共審查1,112假釋案例。以色列的犯人申請假釋，是由法官、犯罪學家和社工所組成的假釋委員來審查，犯罪學家和社工提供法官意見供裁決。假釋委員會一天要審查14至35個人數不等的假釋案，平均審查人數是23個假釋犯。
讓我們假設有三個犯人，罪行完全相同，唯一不同的是他們的出庭時間。你覺得這三個申請假釋的犯人，那個最容易獲得假釋？
（1） 1 號犯人：早上8:30開庭，阿拉伯裔以色列人，判刑30個月
（2） 10 號犯人：下午 2:30開庭，阿拉伯裔以色列人，判刑30個月
（3） 23 號犯人：下午 4:30開庭，阿拉伯裔以色列人，判刑30個月
答案是：23號犯人通過假釋的機率最低，1號犯人通過假釋的機率最高。為什麼？
Danziger等三位教授研究發現，法官一大早開始審查，整天的審查過程，有兩個時間休息。第一個時間大約在上午10點，法院會提供點心給法官，有三明治、餅乾和水果。第二個時間大約在下午1點，法官用午餐的時間。
以休息時段來劃分，法官每天審查時間可以被分為三個時段（點心前、點心後午餐前、午餐後），Danziger等三位教授研究這三個時段中，犯人被假釋的機率，結果發現在這三個時段開始的第一個審查案通過幾率都接近70%，隨後在每個時段假釋通過的機率逐漸降低，如果是當天最後一個假釋案件，通過幾率卻不到10%。也就是法官在休息後的第一個審查案，假釋機率最高，最後的一個案子，假釋機率最低。
面試官補充葡萄糖後，錄取機率增加
以上兩個研究有一個共同的發現，一天中最早被面談或審查的個案，他們獲得通過的機率最高，相對的，如果一天中，最後一個進入面談的人，通過的機率最低。為什麼會有這樣的差別呢？心理學有個觀點稱為決策倦怠（decision fatigue），大意是說，人在一連串的長時間決策後，會讓一個人心理能量下降，社會心理學家稱為自我耗竭（ego depletion），因為自我耗竭，導致決策品質變差，而且會更難下決策（decision avoidance）。
Danziger等三位教授認為，法官在點心時間後和早午餐後進行審查的犯人，獲得假釋的機率高於隨後審查的犯人，並不是因為法官對任一犯人有特別好惡，原因是法官在休息後，有比較開朗的心情和葡萄糖（glucose）的補充使得心情更愉快，所以會做出較高比例同意假釋的決策。
連串決策帶來決策倦怠
當一個人在進行一連串長時間的決策後，真的會有決策倦怠嗎？美國哥倫比亞大學Sheena Iyengar 教授，在2010年以民眾購買Audi汽車為例，進行田野實驗，研究是讓購買的車主在電腦網路上挑選他們所購買車子的配件，所挑選配備的等級會影響到買車的價格，從車子顏色、引擎、照後鏡、閃光燈等。總共八大類144選項。
她把實驗的車主分為兩組，第一組由這八大類中最多選項的一類開始，第一類共有56種內裝顏色，其次是28種外裝顏色讓車主挑選，接著依序由最多選項到最少選項。第二組則相反，由最少的只有4個選項開始，到最多選項。如果車主覺得厭煩，不想選擇，他們可以選擇公司已經替他們預定好的預設值，只是預設值通常是選項中最貴的。在車主挑選完配件後，你覺得那一組買車的價格比較貴？
Iyengar 教授的研究團隊發現，第一組（選項由多到少的類別）挑到前幾類以後，已經非常疲憊，後面的選項幾乎沒有挑，都是用預設的選項（比較貴）。第二組因為是由較少選項的類別開始，可以比較快轉換類別，所以類別選項挑的比較多。等兩組都結束後，計算他們買車的總價格，第一組平均價格比第二組多了1500歐元。因為第一組由多到少，導致越來越難決策，而放棄選擇，使用較貴的預設值，售價自然比第二組高。第一組因為由較多選項開始，導致決策倦怠，不想決策，只好把決策權都交給比較貴的預設值。
Iyengar教授的實驗，雖然沒有直接關聯到職場面試官，但是這個實驗說明當一個人面對一連串長時間決策時，因為決策倦怠，而導致決策品質下降。公司面試官在進行長時間的應徵者面談，不就是一連串用人決策，一次過多的面談決策，其實會導致面試官的決策倦怠。
面試請選擇早上或是面試官用過點心後
在很多情況，應徵工作的人常常是沒有權力可以選擇什麼時候參加面談，當你有機會可以選擇什麼時候參加面談，而且可以選擇一天中的何時接受面談，早上應該是你最好的選擇。研究顯示，最後一個被面談者通常是最為不利的，如果你想被公司錄取，儘可能把你的面談時間排在早上，而不要把面試排在下午時間。另外一個好的面試時間是面試官休息或用過點心，心理能量恢復後，面談的成績會比較好，錄取機率較高，但是應徵者可能無法決定面試官何時休息和用點心吧！
公司企業應該要知道人的心理能量是有限的，長時間的決策對於決策品質是有不利的影響，一連串的面試可能會讓公司錯失優秀人才，因為優秀人才不一定都會被排在早上面試。公司或許會為了評分的一致性，同一個面試官要連續面談多位應徵者，如何讓面試官隨時保有充足能量，也是公司要考量的課題，才能真正錄取到優秀的人才。
參考文獻：
（1） John Tierney, Do you suffer from decision fatigue, New York Times, August 11, 2011.
（2） Shai Danziger, , Johathan Levav, and Liora Avnaim-Pesso, Extraneous factors in judicial decisions. PNAS, 108: 6889-92, 2011.
（3） Levav, J., Heitmann, M., Herrmann, A., and Iyengar, S.S. Order in Product Customization Decisions: Evidence from Field Experiments. Journal of Political Economy, 118 (2), 274-299, 2010.
（4） Sheena Iyengar，誰在操縱你的選擇，漫遊者
（5） Uri Simonsohn and Francesca Gino, Daily Horizons: Evidence of Narrow Bracketing in Judgment from 10 years of MBA-admission Interviews, psychological Science, 24: 219-224, 2013.
（6）How important is the timing of your interview？
（7）Afternoon interviews not a winning idea
（8）Schedule that Interview Early in the Day (psychology today)
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